Tildeling av helse- og omsorgstjenester

Tildelingskontoret er kommunens adresse for innbyggere og samarbeidspartnere som søker om, eller ønsker informasjon om helse og omsorgstjenester.

Tildelingskontoret er koordinerende enhet for habilitering og rehabilitering.

Kontoret tar imot søknader om helse- og omsorgstjenester fra alle som bor eller oppholder seg i Gausdal. Opprettelse av tildelingskontoret er forankret i Omsorgsplanen og er en del av omstillingsprosessen i helse- og omsorgssektoren.

Hensikten med å opprette tildelingskontoret er:

• En dør inn; for innbyggere og 2.linjetjenesten
• Likeverdig behandling av søkere
• Lik terskel for tildeling av tjenester
• Bedre samordning av de kommunale tjenestene
• Høyere kvalitet på saksbehandling

Alle som mener de har behov tjenester kan ta kontakt med tildelingskontoret. Vi tar imot søknader og andre henvendelser, svarer på spørsmål, gir råd og veiledning. Tildelingskontoret er ansvarlig for å behandle søknader og fatte vedtak om tildeling av en eller flere tjenester eller gi avslag på søknaden ut fra faglig og helhetlig vurdering. Fra oppstarten saksbehandles de tradisjonelle pleie- og omsorgstjenestene ved kontoret, vi videreformidler andre typer henvendelser til riktig enhet i kommunen og har ansvar for samordning og koordinering av tjenester. Kriterier for tildeling av helse- og omsorgstjenester ble utarbeidet i Gausdal i 2012 og lagt frem for kommunestyret i januar 2013. Tjenestekriteriene ligger på denne nettsiden i høyre kolonne under planer.

Hvordan komme i kontakt med tildelingskontoret? Kontoret ligger i 2.etg i kommunehuset på Seg.bru, har telefontid fra 8.00 – 15.30 og besøkstid fra 9.00 - 15.00 på hverdager. Søknadsskjema ligger tilgjengelig på kommunens nettsider, servicetorg og institusjoner. Du kan henvende deg til tildelingskontoret eller en som jobber i helse- og omsorgstjenesten om du ønsker hjelp til å søke eller trenger veiledning i søknadsprosessen. Hvis en annen søker for deg, må vedkommende ha fullmakt fra deg som skal ligge som vedlegg til søknaden.

Når får jeg svar på søknaden? Så snart tildelingskontoret har mottatt din søknad, vil du bli kontaktet. Tildelingskontoret innhenter opplysninger om deg ved å ringe deg, eller avtaler med deg om å komme på hjemmebesøk. Det foretas individuelle vurderinger i forhold til behov for hjelp. Kommunen plikter å behandle saken uten ugrunnet opphold, hvis søknaden ikke kan behandles innen fire uker får du skriftlig beskjed om dette.

Vedtak: Tildelingskontoret fatter vedtaket etter at saken er utredet og nødvendig informasjon innhentet. I vedtaket beskrives hva slags tjeneste du er tildelt og hvor mye hjelp du kan forvente å motta. Dersom det skal betales for tjenesten vil dette bli opplyst om i vedtaket. Dersom det vurderes at du ikke har behov for hjelp, vil du motta et vedtak om avslag.

Klage: Vedtaket kan påklages. Fristen for å klage på vedtaket er tre uker fra den dagen du mottok vedtaket. Klagen skal sendes til tildelingskontoret. Dersom kommunen opprettholder avslaget, sendes klagen til Fylkesmannen.

Taushetsplikt: Alle ansatte ved tildelingskontoret har taushetsplikt.

Hvem utfører tjenesten? Når tildelingskontoret har vedtatt hvilke tjeneste du tilbys, går bestillingen til de som skal utføre tjenesten. Hvem som utfører tjenesten avhenger av hvilken tjeneste du er tildelt. De som jobber ved tildelingskontoret samarbeider med de som skal utføre tjenesten. Dersom ditt behov for hjelp endres vesentlig, vil tildelingskontoret vurdere tjenesten på nytt.

Hvem jobber på tildelingskontoret? Tildelingskontoret er bemannet av fagpersoner med forskjellig bakgrunn. I saksbehandlingen er tildelingskontoret ansvarlige for å trekke inn de fagpersoner som er nødvendig for å påse at saken er så godt opplyst som mulig.
For tiden jobber følgende personer ved tildelingskontoret:
Linda Svendsrud, leder, mobil 95949294: Sykepleier med videreutdanning i helserett og ledelse.
Hege Volehaugen, fagkonsulent, mobil 41469233: Vernepleier med erfaring både fra boliger og hjemmetjeneste.
Anita Lien, fagkonsulent, mobil 91755642: Sykepleier med erfaring fra kommunal helse- og omsorgstjeneste og 2.linjetjenesten